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星管家
  服務理念   服務標準   服務承諾
 
  服務承諾
《星管家》服務承諾
  公司執行 《部分商品修理、更換、退貨的規定》、《產品質量法》及《消費者權益保護法》,凡公司用戶,均可享受以下服務承諾:

趙氏產品的《星管家》服務承諾
  1)免費保修:家具非人為原因出現的問題,免費保修。
  2)保修期內的缺陷,以修理為主。確認無法修復的,則給予更換或折價處理。
  3)非產品質量引起的維修,可為用戶進行收費式服務。
  4)出現安裝質量問題由專賣店負責免費維修或更換。
  5)保修/保養/維修說明
 。1)凡屬產品質量引起的問題,用戶憑《原始購物單》在保修期內均可享受到免費維修服務和免費保養服務。
 。2)以下情況不屬于免費維修和免費保養服務范圍
   、 無《原始購物單》及有效發票;
   、 用戶使用、維護不當造成損壞;
   、 因不可抗拒力造成損壞;
   、 用戶自行安裝后出現的安裝質量問題。
  6)特別聲明:本公司產品的特殊部件(如玻璃、五金、鎖具等)及包裝物(如塑料帶、拉手等),用戶應按產品包裝物提示操作,因人為原因或不可抗拒力損壞而對人身產生傷害的,我公司不承擔任何責任。
 
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